Preguntas Frecuentes
Sobre el Marketplace
1. ¿Qué es el Marketplace de Alquimista del Ser?
Es un espacio exclusivo donde los estudiantes, egresados y/o creadores de programas y productos específicos pueden ofrecer sus servicios, programas, talleres, mentorías, libros digitales y experiencias de transformación. Al mismo tiempo, cualquier persona interesada puede encontrar y adquirir estas ofertas.
2. ¿Quiénes pueden publicar en el Marketplace?
Únicamente estudiantes, egresados y/o creadores de programas y productos específicos de Alquimista del Ser, que hayan cumplido con los requisitos exigidos.
3. ¿Quiénes pueden comprar en el Marketplace?
Cualquier persona interesada en procesos de coaching, terapia, espiritualidad, sanación o desarrollo personal puede adquirir los productos y servicios publicados.
Sobre las compras
4. ¿Cómo puedo adquirir un producto o servicio?
Selecciona la oferta que más te interese, haz clic en “Comprar” y sigue el proceso de pago seguro que hemos habilitado.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y en algunos casos transferencias bancarias o pasarelas como PayPal (según el producto y país).
6. ¿Puedo pedir reembolso?
Sí, cada servicio o producto tiene una política de garantía definida por el Marketplace. En general, puedes solicitar reembolso dentro de los primeros 7 días si no has recibido el servicio o si hubo algún error con tu compra.
Sobre los vendedores
7. ¿Cómo puedo publicar mi programa en el Marketplace?
Debes ser estudiantes, egresados y/o creadores de programas y productos específicos de Alquimista del Ser y llenar el formulario de registro de oferta en tu cuenta. Nuestro equipo revisará y aprobará tu propuesta antes de publicarla.
8. ¿Hay algún costo por publicar en el Marketplace?
Publicar es gratuito para los estudiantes activos. Al concretarse una venta, se descuenta un pequeño porcentaje de comisión para sostenimiento del Marketplace.
9. ¿Puedo modificar o actualizar mi oferta?
Sí. Podrás editar tu oferta desde tu perfil en la plataforma. Los cambios serán revisados y actualizados en un plazo de 24 a 48 horas.
Sobre soporte y seguridad
10. ¿Qué pasa si tengo un problema con mi compra?
Puedes escribirnos directamente al correo de soporte del Marketplace o abrir un ticket en la plataforma. Nuestro equipo mediará entre comprador y vendedor para garantizar una solución justa.
11. ¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Todas las transacciones se procesan con pasarelas de pago seguras y verificadas. Además, todos los coaches/terapeutas han sido formados y certificados en nuestros programas.